TY  - CHAP
U1  - Buchbeitrag
A1  - Mayer, Horst O.
A1  - Walter, Wolfgang
ED  - Mayer, Horst O.
ED  - Walter, Wolfgang
T1  - Kundenzufriedenheit mit einer Gemeindeverwaltung. Vom Herrschaftsverhältnis zum Dienstleistungsanspruch?
T2  - Kundenzufriedenheit. Analyse und Management
Y1  - 2010
SP  - 46
EP  - 68
PB  - Wiss. Verl. Berlin
CY  - Berlin
ER  -