@phdthesis{Speck2023,
  type      = {Master Thesis},
  author    = {Christopher Speck},
  title     = {Effizienzsteigerung durch Videoidentifizierungsverfahren bei Banken},
  journal    = {Increasing efficiency through video identification procedures at banks. A recommendation for the German and Liechtenstein banking sector},
  doi       = {10.25924/opus-5171},
  pages     = {120},
  year      = {2023},
  abstract  = {Die sichtbare Digitalisierung des Bankensektors beruht im Kern auf der Steigerung des Qualit{\"a}tserlebnisses f{\"u}r Kund*innen. Als ein Symbol dessen hat sich das Videoidentifizierungsverfahren etabliert, durch welches ein digitales Onboarding von Neukund*innen in Banken m{\"o}glich gemacht wird. Gef{\"o}rdert wird die Implementierung dieser Technologie am Markt im Wesentlichen durch den Entwicklungseinsatz von Direktbanken. Das Setup dieses Verfahrens steht im Kontrast zu den Kernelementen – Kundenberatung und physische Er{\"o}ffnung – welche eng mit klassischen Banken verbunden wird. Digitalisierung hat sich zu einem Synonym von Fortschritt entwickelt, viele positive Aspekte, aber vor allem eine Effizienzsteigerung im Prozesse sind beobachtbar. Erfolge wie unter anderem die geografische Markterweiterung samt einem ertragssteigernden Marktsegment, verbesserte Kundenzufriedenheit und Prozessexzellenz, die den heutigen Anforderungen gerecht wird sind zu verzeichnen. Welche weiteren Chancen und Risiken zwei der bedeutendsten Finanzpl{\"a}tze in Europa – Liechtenstein und Deutschland – im Detail mit dieser Technologie verbinden, ist Ziel dieser Forschungsarbeit, an wessen Ende eine konkrete Handlungsempfehlung kommuniziert werden wird.},
  language  = {de}
}