TY - THES U1 - Master Thesis A1 - Zumbiel, Sandra T1 - Ideen zur Reduktion des Pflegefachkräftemangels BT - Potenzialanalyse aus Business Process Management-Sicht N2 - Die Suche nach geeigneten Maßnahmen im Kampf gegen den Pflegefachkräftemangel geht lange Zeit zurück. Immer mehr schnelle und nicht abgestimmte Lösungen kommen dabei auf. Um wirksam die Personallücke schließen zu können, muss an den Problemursachen angeknüpft werden. In dieser Masterthesis wird der Personalmangel aus einer neuartigen Perspektive betrachtet. Mit Hilfe des Prozessfokus werden die existierenden Ideen mit folgender Fragestellung näher begutachtet: „Inwieweit spielt Business Process Management (BPM) eine Rolle bei den bisherigen Ideen? Kann BPM einen Beitrag zur Arbeitsentlastung der Pflegekräfte und damit zur Linderung des Personalmangels leisten?“ Um diese Frage beantworten zu können, ist eine zweiteilige Methodik erforderlich. Die Literaturrecherche wird mit dem Wissen aus einer Prozessbegehung ergänzt. Da die Kombination verschiedener Methoden ein Basisfachwissen voraussetzt, ist die Zielgruppe durch dieses Faktum definiert. Am Ende kann die Digitalisierung in Verbindung mit organisatorischen Umstrukturierungen als geeigneter BPM-Lösungsansatz betitelt werden. Dieser knüpft an den Basisanforderungen an, um auf lange Sicht den Pflegemangel beherrschbar machen zu können. N2 - The search for suitable measures in the fight against the shortage of nursing staff has been slowing down for a long time. More and more fast and uncoordinated solutions are emerging. In order to be able to effectively close the personnel gap, the problem has to be tackled at the root causes. In this Master's thesis, the personnel gap is viewed from a new perspective. By focusing on the processes, the existing ideas are examined in more detail with the following question: „To what extent does Business Process Management (BPM) play a role in the previous ideas? Can BPM contribute to relieve the workload of nurses and thus to alleviate the shortage of staff?" In order to be able to answer this question, a two-part methodology is required. The literature research is complemented by the knowledge from a process inspection. Since the combination of different methods requires basic expertise, the target group is defined by this fact. In the end, digitization in connection with organizational restructuring can be called a suitable solution. This ties in with the basic requirements in order to make the shortage of care manageable in the long term. The BPM role is demonstrably present. Y2 - 2020 U6 - https://doi.org/10.25924/opus-3686 DO - https://doi.org/10.25924/opus-3686 SP - VIII, 133 S1 - VIII, 133 ER -