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Motivationssteigerung zur genaueren Arbeitszeitdokumentation mittels Gamification

  • Für die Verrechnung von Leistungen gegenüber dem Kunden sowie die Planung des weiteren Geschäftsjahres ist es wichtig, dass die Angestellten ihre Arbeitszeit so genau wie möglich dokumentieren. Da diesbezüglich bei der Firma IMA-Systems Information-Technology ZNL der NEXTCLINICS Austria GmbH (im Folgenden IMA-Systems) Verbesserungspotential besteht, gilt es Lösungen zu finden die Angestellten zu motivieren ihre Arbeits-Dokumentation möglichst genau anzufertigen. Gamification hat sich in vielen Bereichen als Hilfreich herausgestellt, wenn es um die Motivationssteigerung von Menschen geht. In dieser Arbeit wird der Fragestellung nachgegangen, inwiefern mittels Gamification die Motivation zur genaueren Zeitdokumentation der Arbeitnehmenden im Unternehmen IMA-Systems gesteigert werden kann. Um die Fragestellung zu beantworten wird eine Gamification-Anwendung entwickelt, welche die Angestellten zu einer genaueren Dokumentation ihrer Arbeitszeit motivieren soll. Hierfür wird mittels des User Centered Design Prozesses ein VB.Net Programm implementiert, welches mit Hilfe der passenden Spielelemente zur Motivationssteigerung beitragen soll. Hierbei wird unterschieden ob es sich um ein Mitglied der Entwicklungs- oder EDV-Abteilung handelt, da die Dokumentation sich in den Abteilungen unterscheidet. Während die Entwicklungsabteilung zeitgleich und minutengenau dokumentiert, dokumentiert die EDV-Abteilung indem nachträglich Zeiteinheiten zugeordnet werden. Vor der Implementierung der Anwendung werden die Teilnehmenden interviewt, um ihre Antworten in die Entwicklung einfließen zu lassen. Nach Fertigstellung des Prototyps wird die Testphase eingeleitet. Hierfür wird der Prototyp in den Arbeitsalltag der Angestellten der Firma IMA-Systems integriert. Auf die Feldphase folgen eine erneute Befragung der Angestellten sowie der Vergleich der Daten vor und nach der Einführung von Gamification. Die Auswertung der Ergebnisse ergab, dass die Anwendung auf die EDV-Abteilung mit einer Steigerung von 18,6% einen deutlichen, positiven Effekt hat, welcher sich in der Entwicklungsabteilung mit einem Rückgang von 5% nicht verzeichnen lässt. In der abschließenden Diskussion wird die Auswertung der Ergebnisse kritisch betrachtet, der Grund für die Verschlechterung in der Entwicklungsabteilung erläutert und ein Ausblick für mögliche Verbesserungen und Erweiterungen des Prototyps aufgezeigt.
  • In order to invoice services to the customer and the planning of the further business year, it is important that the employees document their working hours as accurately as possible. As there is potential for improvement at IMA-Systems Information-Technology ZNL of NEXTCLINICS Austria GmbH (in the following IMA-Systems), it is important to find solutions and motivate the employees to prepare their work documentation as accurately as possible. Gamification has proven to be helpful in many areas when it comes to increasing the motivation of people. In this thesis the question is investigated, to what extent gamification can increase the motivation of employees in the company IMA-Systems to produce more precise time documentation. In order to answer this question, a gamification application will be developed, which should motivate the employees to a more exact documentation of their working time. For this purpose, a VB.Net program will be implemented using the User Centered Design process, which will help to increase motivation with the help of suitable game elements. It is distinguished whether the employee belongs to the development or EDP department, since the documentation differs in the different departments. While the development department documents simultaneously and to the minute, the EDP department documents by assigning time units at a later time. Before the application is implemented, the participants are interviewed to incorporate their answers. After completion of the prototype, the test phase is initiated. For this purpose, the prototype is integrated into the everyday work of the employees of IMA-Systems. The field phase is followed by a new survey of the employees and the comparison of the data before and after the introduction of gamification. The evaluation of the results showed a clear positive effect of the application on the EDP department with an increase of 18.6%, which cannot be seen in the development department with a decrease of 5%. In the concluding discussion, the evaluation of the results is critically reviewed, the reason for the deterioration in the development department is explained and an outlook for possible improvements and extensions of the prototype is given.

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Metadaten
Author:Anna Malena Rauch
DOI:https://doi.org/10.25924/opus-3720
Title Additional (English):Motivation increase for more accurate working time documentation through gamification
Advisor:Katrin Paldàn
Document Type:Master's Thesis
Language:German
Year of publication:2020
Publishing Institution:FH Vorarlberg
Granting Institution:FH Vorarlberg
Release Date:2020/11/09
Tag:Arbeitszeitdokumentation; Gamification
Number og pages:XXI, 52
DDC classes:000 Allgemeines, Informatik, Informationswissenschaft / 000 Allgemeines, Wissenschaft / 005 Computerprogrammierung, Programme, Daten
Open Access?:ja
Course of Studies:Informatik
Licence (German):License LogoUrhG - The Austrian Copyright Act applies - Es gilt das österr. Urheberrechtsgesetz